社群運營推廣:如何打造一個成功的社群?

社群運營推廣:如何打造一個成功的社群?

 

在互聯網這個環境內,私域的定義是,品牌或個人自主擁有的、可以自由控制、免費的、多次利用的流量。私域通常的呈現形式是個人微信號、微信群、小程序或自主APP。

通俗的來講,就是品牌自己手里的流量,那么在微信生態這個環境內,微信群和個人號是兩個最重要的私域。

所以,未來對于社群的運營至關重要,因為這些都是掌握在自己手里的流量,這其實就是楊飛說的流量池的概念。

一個社群可以容納500個人,個人微信號可以容納5000個人,有些頂尖的微商網紅通過社群和朋友圈賣貨,流水已經過千萬了,所以社群運營特別重要。

但是為什么有些人社群運營并不是很好呢?

首先,什么是社群?

大家可能遇到過這種情況,有時候你也不知道為什么就被拉進了一個群,其實這只是一個微信群,并不是社群。

通俗的來說,社群的本質是聚集一群人,一起做一件事,社群是有指向性的,社群里的成員都存在著共同的需求。

1、優秀的社群長什么樣?

我加入了400多個社群,社群的質量有好有壞,這里我把我認為運營的社群比較好的拿出來分享給大家。

1、好的社群必須要有入群門檻

有的時候,人們對免費的社群并不懂得珍惜,需要用戶付出點東西加入的社群,往往更容易得到重視。

所以,我們在建立社群得時候可以設立門檻,設立門檻得過程其實也是一種篩選用戶得過程。

具體的設置門檻大概有以下三種方式:

  • 轉發推文到朋友圈可以加群
  • 發送名片審核加群
  • 通過付費或者交押金得方式入群

比如運營公舉小磊磊的學習社群,大家都知道需要付200元加入,不僅可以得到永久性的優質社群服務,獲得人脈。還可以得到裝滿資料的新媒體資料U盤,新媒體平臺的會員等。

最近小公舉的技術團隊還開發了小程序,向付費用戶提供了“查詢名單,互推漲粉”的功能。

社群運營推廣:如何打造一個成功的社群?

所以,付費的本質在于承認社群的價值,達到一種等價互換的結果。

2、社群都具有指向性

很多時候你會在毫不知情的拉入了一個社群,其實這是沒有任何意義的。

社群的基礎是有指向性,群內成員都有某一個共同點,比如“哈哈群”的存在意義就是每天的快樂源泉,大家進群的目的就是想看搞笑的段子等等。

社群運營推廣:如何打造一個成功的社群?

3、社群一定要有群規,沒有規矩,不成方圓

很多時候有一個群成員打廣告了,管理員并沒有管理,久而久之這個社群就死了。所以社群一定要有群規,群規的意義在于規范社群群成員內的行為,所以每個社群都要有群規。

比如小公舉的學習社群,如果有成員發廣告,就必須發10元以上紅包。如果有人吵架,因為大家都是付費成員,吵架時會暫時性的踢出群。

4、好的社群都有每日流程

大家工作的時候可能都聽過一個英文單詞的縮寫,叫做SOP。

SOP的意思是標準工作程序,也就是說將一項工作標準化,那么對于社群運營來說呢我們也可以將社群運營標準化。

比如我加入了這樣一個社群,他們就對社群開設了每日流程,這個設社群每天早上都會發早報,而且為了刺激群成員的活躍度,每天下午都會固定發相關話題來引導大家進行討論。

久而久之,群成員就會對社群產生黏性。

所以,我們也可以針對自己社群內的成員特點,來設計自己社群的每日流程。

通過用戶的反饋,不斷調整運營方向,最終形成一套適合自己的社群運營SOP。

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2、關于社群運營的幾點建議

很多時候,社群的活躍度超不過21天,為什么這種社群活躍度特別低呢?

很重要的一點,是因為這個社群沒有滿足用戶的持續性需求。

一般社群有兩種類型,一種社群的類型是非持續性需求社群,一種社群是持續性需求社群。

比如我加入了一個社群叫做“公眾號選題社群”,這個社群不是很活躍,但是這個社群有生命力,原因就是社群的定位是公眾號選題,這個需求對于社群內的成員是持續性需求,所以它富有生命力,能夠一直存活下去。

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那么對于非持續性需求呢?

比如前段時間特別火的夸夸群,很多人也建了夸夸群,但是沒過幾天社群就不活躍了,很大的原因在于社群內的群成員可能當時只是因為新奇、好玩兒才參與進來,這種群的定位對于用戶來說是一個非持續性需求。

如何運營好一個社群呢?在這里,我給出幾點我的建議:

1、利用PBL模型來運營社群

我在上一篇提到過PBL模型,這個模型是游戲化思維的一種,主要運用在游戲的設計,其實這個模型也可以應用在社群的運營中。

比如:

我們社群成員每天對社群的貢獻值來給予用戶點數(或者積分),然后通過點數或積分的累積,達到一定的點數或積分,給予用戶獎勵。

獎勵可以是實物獎勵或者是虛擬的獎勵。其實這種模型的應用很多社群機器人都可以實現。

2、社群運營人員需要多在群里設置幾個小號

有時候社群不活躍的原因很大部分來源于沒有人互動,沒有人帶節奏。

所以為了避免這種情況,可以在社群里多設置幾個小號,及時互動,這有助于激活社群的活躍度。

3、利用干貨促活

我們管理的社群,都有出一個典型的用戶畫像,所以我們可以根據用戶的特點,利用干貨來促進社群的活躍度。

什么是干貨,通俗的來講,干貨就是對用戶有價值的信息。

比如對于“公眾號標題群”來說,可以利用關于如何取標題的干貨提供給群成員。

所以社群運營要具備搜索信息的能力,在工作之余多留意一些干貨類資料,這樣不僅可以調動社群內群成員的活躍度,還可以增加用戶對社群的黏性。

3、社群和個人號的建立和運營至關重要

微信生態矩陣分為社群、公眾號、個人號。

這三部分基本也是用戶聚集的地方,但是公眾號的打開率越來越低,所以社群和個人號的建立和運營至關重要。

社群和個人號也就是最近比較火的私域流量,私域流量還有哪些玩兒法,這個是值得探索的。

但是對于個人號的培養和社群的建立是十分必要的。

 

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作者:劉哲

來源: 運營公舉小磊磊

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